Функции государства разделены между учреждениями, каждое отвечает за свою проблему. В существующей государственной системе проблемы пожилого человека решаются:
- не комплексно, а по отдельности,
- по заявлению: если человек сам обращается во все инстанции,
- без учета индивидуальных особенностей и потребностей человека,
- с целью устранить конкретную «техническую» проблему, но без стремления сохранить достойное качество жизни.
Не существует «одного окна», куда может обратиться пожилой человек, у которого в жизни все пошло не так. В нашем очень ускорившемся мире пожилые люди, которые находятся в стрессе, запутались с документами, не умеют пользоваться интернетом, у которых нет адекватных близких, денег и сил, чтобы искать услуги и платить за них – оказываются в безвыходном положении и в изоляции. Мы не видим их, а они боятся просить о помощи соседей и прохожих, гибнут на улице или живут в запущенной квартире, в голоде и нищите, без медицинской помощи.